Mener avec succès les entretiens annuels d’évaluation

POINTS-CLES

1. LES ENTRETIENS DANS L’ENTREPRISE

Le cadre réglementaire (périodicité, communication …)
Les différents types d’entretiens (entretien d’évaluation, entretien professionnel …)
Les différents objectifs de ces entretiens
Les leviers de motivation possibles

2. PREPARER L’ENTRETIEN ANNUEL D’EVALUATION

Collecter les informations (Entretiens précédents, fiches de fonction, résultats, observations)
Organiser les conditions matérielles (rendez-vous, disponibilité des acteurs, guide d’entretien, etc…)
Comprendre et respecter les différentes phases de l’entretien

• Accueil et introduction
• Evacuer la question de la rémunération
• Rappel des objectifs de l’année écoulée
• Préparation de l’année à venir
• Formalisation de l’entretien et conclusion

3. CONDUIRE L’ENTRETIEN ANNUEL D’EVALUATION

Présenter l’entretien au collaborateur évalué (contexte, objectifs…)
Savoir synthétiser les activités des collaborateurs
Rendre l’évaluation objective et fixer les orientations de l’année
Mettre en valeur les points positifs
Oser faire des critiques aux évalués
Savoir faire face aux critiques et aux résistances en tant qu’évaluateur
Faire du support d’entretien un guide de progression
Préparer avec l’évalué la progression et les points de suivi pour les 12 mois à venir
Vérifier l’état d’esprit de l’évalué et sa perception de l’entretien
Formaliser les échanges

4. ACQUERIR LES BONS COMPORTEMENTS RELATIONNELS POUR FACILITER L’ENTRETIEN

Détecter les besoins et les motivations de l’interlocuteur
Distinguer les différents types de questions et leurs incidences
Argumenter et persuader
Traiter des objections
Savoir conclure

5. FAIRE DE L’ENTRETIEN ANNUEL UN MOMENT PRIVILEGIE DE MANAGEMENT

Rappel des bases fondamentales du management
Identifier les différents styles de management et leurs effets
Reconnaitre et comprendre son propre style
Trouver l’équilibre entre empathie et exigence
Motiver, informer, fédérer et contrôler
Savoir évaluer les performances
Reconnaitre et valoriser les réussites

Formation éligible au renouvellement de la carte des professionnels de l’immobilier conformément au décret n°2016-173 du 17/02/2016